400 hành khách rời đi giận dữ sau khi chuyến bay Virgin bị hoãn 3 lần rồi bị hủy

Giải Trí/Cuộc Sống

Hàng trăm hành khách đã thấy kết thúc kỳ nghỉ du lịch của họ bị hỏng sau khi chuyến bay trở về của họ bị hủy bỏ. Chuyến bay từ Dubai đến Manchester đã bị hoãn ba lần sau một lỗi máy bay, với lên

Hàng trăm hành khách đã thấy kết thúc kỳ nghỉ du lịch của họ bị hỏng sau khi chuyến bay trở về của họ bị hủy bỏ.

Chuyến bay từ Dubai đến Manchester đã bị hoãn ba lần sau một lỗi máy bay, có tới 400 người buộc phải di chuyển vào giữa đêm tới một khách sạn "nửa xây" sau khi cuối cùng bị hủy bỏ.

Tom Iliffe

5

Hàng trăm hành khách đã bị mắc kẹt nhờ chuyến bay bị hủy

Tom Iliffe, một đầu bếp 23 tuổi, là một trong những hành khách đi cùng mẹ sau chuyến du thuyền P & O mười đêm quanh Vịnh Ả Rập.

Anh ấy nói với Sun Online Travel: "Chúng tôi đến sân bay lúc 9:30 sáng cho chuyến bay của chúng tôi, được thuê với Virgin.

"Nhân viên sau đó đã đến tannoy và nói rằng chuyến bay sẽ bị hoãn đến 3 giờ chiều mà không có lý do.

"Chúng tôi đã hỏi điều gì sai và họ nói rằng một phần của máy bay bị rò rỉ dầu khi họ hạ cánh và không thể lấy nó để khởi động động cơ.

Tom Iliffe

5

Sự chậm trễ 24 giờ đến sau khi một phần của máy bay bị hỏng

Tom Iliffe

5

Họ định bay vào lúc 1 giờ chiều, trước khi được đưa vali vào tối hôm đó để đến khách sạn.

"Chuyến bay sau đó được chuyển đến 5:30 chiều và tôi đã nói chuyện với [một nhân viên] và nói rằng thật nực cười và hỏi chuyện gì đang xảy ra.

"Cô ấy nói rằng họ đang đợi ai đó ký giấy tờ cho hồ sơ an toàn để Boeing có thể đưa mọi người lên máy bay.

"Họ bắt đầu quét thẻ lên máy bay vào khoảng 6 giờ tối và chuyển chúng tôi đến một khu vực chờ khác.

"Không có chỗ ngồi và chúng tôi đứng đó trong nửa giờ chờ đợi cho đến khi một hành khách hét lên họ có thể thấy chiếc vali của chúng tôi rời khỏi máy bay."

Tom Iliffe

5

Hành khách đổ lỗi cho Virgin vì bị giữ trong bóng tối

"Một trong những nhân viên sân bay nhìn người phụ nữ kia và nói: 'Chúng ta có nên nói với họ bây giờ khi họ đang tức giận không?'"

Đó là lúc Tom nhận ra rằng họ đã biết "sự chậm trễ đầu tiên" rằng máy bay có thể bị hủy bỏ.

Tom nói rằng trong khi Virgin sắp xếp vận chuyển khách sạn, họ buộc phải chờ hàng giờ để các huấn luyện viên đến vào lúc 11 giờ tối.

Anh ấy nói: "Chúng tôi đến khách sạn vào khoảng 11:45 tối và chúng tôi không vào phòng cho đến 1:30 sáng.

"Không có thức ăn vì các đầu bếp đã về nhà và khách sạn không mong đợi chúng tôi.

"Nó được xây dựng một nửa với bạt ở khắp mọi nơi và không có đại diện.

Tom Iliffe

5

Tom đang trên hành trình mười ngày với mẹ của anh ấy khi anh ấy đang cố gắng bay trở lại Manchester

"Tất cả những gì chúng tôi biết là các huấn luyện viên sẽ có mặt vào lúc 8 giờ sáng hôm sau, mà một nhân viên bảo vệ đã nói với chúng tôi."

Tom nói rằng họ không được cho ăn ở sân bay, mặc dù có một lá thư nói xin lỗi từ Virgin xác nhận họ đã được cho ăn.

Anh ấy nói: "Họ không cho chúng tôi bất cứ thứ gì ngoài bánh nướng xốp, đông lạnh và đồ uống."

Các hành khách đã lên chuyến bay vào lúc 1 giờ chiều ngày hôm sau, muộn hơn 24 giờ so với kế hoạch và đến sân bay Manchester lúc 6 giờ tối.

Tuy nhiên, Tom cho biết họ đã không thể nói chuyện với Virgin hoặc P & O về vụ việc.

Bố mẹ tôi đã bị hoãn chuyến bay này, vẫn ngồi trong quầy lễ tân của khách sạn (Dubai ibis) không thể nhận phòng mặc dù họ đã thức dậy từ 6 giờ sáng và bây giờ là 12 giờ sáng giờ Dubai ... khi nào đó sẽ được sắp xếp để họ sắp xếp Cuối cùng cũng có thể thử đăng ký!?

- Carly Roscoe (@Carly_Hat) ngày 9 tháng 2 năm 2019

Rời sân bay lúc 8h30 sáng. Bây giờ là 11.10 tối. Vẫn không được kiểm tra vào phòng có thể. Một số người khá cao tuổi ở đây. Đáng xấu hổ. Lời khuyên từ nhân viên Virgin, không tồn tại!

- SB (@ quither2) ngày 9 tháng 2 năm 2019

Nhiều hành khách khác phàn nàn trên Twitter về việc bị bỏ lại trong bóng tối về vụ việc.

Một người nói: "Rời sân bay lúc 8h30. Bây giờ là 11.10 tối. Vẫn chưa được kiểm tra vào các phòng có thể.

"Một số người khá cao tuổi ở đây. Đáng xấu hổ. Đâu là lời khuyên từ nhân viên Virgin, không tồn tại!"

Một người khác đã tweet: "Cha mẹ tôi đã bị hoãn chuyến bay này, vẫn ngồi trong quầy lễ tân của khách sạn (Dubai Ibis) không thể kiểm tra mặc dù họ đã thức dậy từ 6 giờ sáng và bây giờ là 12 giờ sáng giờ Dubai ... khi nào đó sẽ đến được sắp xếp để cuối cùng họ có thể thử đăng ký!? (sic) "

Một phát ngôn viên của P & O Du lịch nói với Sun Online Travel: "Chúng tôi rất tiếc vì khách của chúng tôi đã bị trì hoãn bởi chuyến bay Virgin bị hủy trở về từ Dubai sau kỳ nghỉ của họ trên Oceana.

@pandocruises bị mắc kẹt trong khách sạn ở Dubai sau khi chuyến bay V681 đến manchester của chúng tôi bị hủy, bị bỏ rơi bởi @VirginAtlantic và P & O, không liên lạc, đó là một sự hỗn loạn

- Julia Antcliffe (@julia_glossop) ngày 10 tháng 2 năm 2019

Chuyến bay Virgin Atlantic đã được lên kế hoạch cho 1 giờ chiều từ Dubai đến Manchester. 6:35 chiều và vừa được thông báo đã hủy. Khách sạn ở lại rồi! Không được nói bất cứ điều gì kể từ 12 giờ đêm khi họ nói rằng nó sẽ bị trì hoãn cho đến 3 giờ chiều .... dịch vụ khách hàng khủng khiếp. @pandocruises và @VirginAtlantic

- Ashley Clifford (@ AJClifford1988) ngày 9 tháng 2 năm 2019

"Chúng tôi muốn tất cả khách của mình có trải nghiệm liền mạch từ đầu đến cuối và chúng tôi đang ưu tiên xem xét vấn đề này với Virgin."

Người phát ngôn của Virgin Atlantic cho biết thêm: "Một chuyến bay thuê bao do Virgin Atlantic khai thác, đi từ Dubai đến Manchester, đã bị trì hoãn 24 giờ do một vấn đề kỹ thuật nhỏ.

"Các đội sân bay của chúng tôi hỗ trợ chỗ ở qua đêm và tất cả khách hàng đã hoàn thành hành trình của họ.

"Sự an toàn của khách hàng và phi hành đoàn của chúng tôi sẽ luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và chúng tôi muốn xin lỗi vì sự chậm trễ và bất tiện gây ra."

Tháng trước, hành khách easyJet đã bị trì hoãn trong 24 giờ sau khi được thực hiện để rời khỏi máy bay hai lần.

Một lỗi kỹ thuật trên máy bay và phi hành đoàn làm việc trong giờ cho phép của họ đều dẫn đến sự chậm trễ lâu.

Có thể bạn quan tâm