CIO không phải lúc nào cũng dẫn đầu AI, và điều đó được rồi

Giải Trí/Cuộc Sống

PricewaterhouseCoopers cho biết trí thông minh nhân tạo đòi hỏi sự giám sát của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trong việc mở rộng chiến lược CNTT và kinh doanh trên toàn bộ công ty.

Giám đốc thông tin đang dẫn đầu nỗ lực ở hầu hết các công ty để áp dụng công nghệ số, nhưng khi nói đến trí tuệ nhân tạo, họ không phải lúc nào cũng gọi bức ảnh - và điều đó có thể là tốt nhất, theo PricewaterhouseCoopers LLP.

Đó là bởi vì các sáng kiến ​​AI do các nhà lãnh đạo công nghệ thông tin dẫn đầu thường không đạt được lực kéo trong doanh nghiệp rộng lớn hơn, với các nhà công nghệ tập trung quá nhiều vào khả năng CNTT và không đủ về nhu cầu hoặc kết quả kinh doanh.

Theo cùng một mã thông báo, các ý tưởng cho các ứng dụng AI chỉ đến từ khía cạnh kinh doanh của một công ty có nguy cơ lạm dụng các khả năng CNTT, hạn chế phạm vi và tác động của việc triển khai, báo cáo cho biết.

Với AI vẫn còn trong giai đoạn phát triển ban đầu, nhiều công ty tại thời điểm này dường như đang làm việc để đạt được sự cân bằng lãnh đạo đúng đắn.

Trong số 1.001 chủ tịch công ty, giám đốc điều hành C-suite và các công ty khác tại các công ty lớn của Mỹ được khảo sát bởi PwC, khoảng 25% cho biết họ đã giao trách nhiệm giám sát các dự án AI cho các nhà quản lý trong các đơn vị kinh doanh cá nhân hoặc các nhà cung cấp bên ngoài.

Chỉ 15% đã chỉ định một nhà lãnh đạo AI toàn doanh nghiệp - mặc dù không nhất thiết phải là CIO - và 3% cho biết họ không chắc ai chịu trách nhiệm về AI, khảo sát cho thấy. Không một người trả lời nào xác định được một nhân viên công ty đơn lẻ là "sở hữu" AI tại các công ty của họ - hãy để một mình một CIO.

Người trả lời đến từ các doanh nghiệp thuộc nhiều ngành, hầu hết đều có doanh thu hàng năm hơn 1 tỷ đô la.

“Một số công ty đã đầu tư xây dựng các nhóm phân tích hoặc tự động hóa làm nền tảng cho các trung tâm AI xuất sắc cho toàn bộ tổ chức của họ và bao gồm CIO, hoặc giám đốc kỹ thuật số, như một phần của nhóm lãnh đạo đó”, Scott Likens, người lãnh đạo PwC's Các dịch vụ mới của Mỹ và phân khúc công nghệ mới nổi, nói với CIO Journal.

Các công ty khác, ông nói thêm, đang thực hiện một "cách tiếp cận phi tập trung" cho AI với các nhóm và các nhóm được nhúng trong các ngành kinh doanh riêng biệt.

Ông Likens cho biết chìa khóa để thành công các dự án AI là tiếp cận đúng dữ liệu có thể được đưa vào quy trình kinh doanh hiện tại.

Trong số các quan chức được khảo sát bởi PwC, 27% cho biết các công ty của họ đã thực hiện AI trong nhiều lĩnh vực của doanh nghiệp, trong khi 20% cho biết họ đang làm việc để triển khai AI trên toàn doanh nghiệp.

16% khác đã thực hiện các dự án thí điểm trong các lĩnh vực riêng biệt của doanh nghiệp và 22% đã ở giai đoạn sớm nhất để xem xét AI.

"Các công ty đang đến AI từ các điểm thuận lợi khác nhau, tùy thuộc vào nơi họ có động lực doanh nghiệp, nguồn lực và quan trọng nhất là truy cập vào dữ liệu hữu ích", ông Likens nói.

Khi các công ty đang bắt đầu với nỗ lực AI không quan trọng, ông nói thêm: “Bạn làm cách nào để marshall tất cả các tài nguyên của bạn xung quanh AI, tự động hóa và phân tích để xây dựng khả năng”, trích dẫn quản trị dữ liệu, mô hình AI tái sử dụng và tập dữ liệu đào tạo, các nền tảng cộng tác có thể mở rộng.

Do tầm với của nó trong mọi khía cạnh của một doanh nghiệp, AI đòi hỏi sự giám sát từ các đội với chuyên môn mở rộng CNTT, kỹ năng công nghệ chuyên ngành và chiến lược kinh doanh và hoạt động trên toàn bộ tổ chức, báo cáo cho biết.

Phát biểu trong tuần này tại một sự kiện ngành công nghiệp AI tại New York, Cathy Bessant, giám đốc điều hành và công nghệ của Bank of America Corp., cho biết quyết định của công ty về AI cần được làm cho mọi người "hiểu khách hàng, khách hàng và doanh nghiệp, môi trường pháp lý , đạo đức kinh doanh và ai hiểu công nghệ có thể và sẽ hoạt động như thế nào. ”

Các nhà công nghệ phụ trách việc tạo ra các hệ thống AI, cô nói thêm, không bao giờ bị mất tầm nhìn về cách các thuật toán có thể tác động đến những con người thực sự.

Khoảng 24% doanh nghiệp được PwC khảo sát cho biết các nỗ lực AI trên toàn doanh nghiệp của họ được dẫn dắt bởi “trung tâm AI xuất sắc có mục đích”, kết hợp các quan chức công ty với những kỹ năng này và các kỹ năng khác.

"Hãy gọi nó là bất cứ thứ gì bạn muốn, chỉ cần đảm bảo đó là một cách tiếp cận toàn công ty có khả năng lãnh đạo từ mọi lĩnh vực trong doanh nghiệp của bạn", ông Likens nói.

Có thể bạn quan tâm