Gia đình giận dữ sau khi đại lý du lịch 'trục trặc' khiến họ mắc kẹt ở Fuerteventura

Giải Trí/Cuộc Sống

Một người phụ nữ TRƯỚC đã bị bỏ lại ở nước ngoài với hai đứa con nhỏ và năm thành viên khác trong gia đình sau một lỗi của đại lý du lịch. Lyndsey Pereira đã đặt kỳ nghỉ gia đình tới Fuerteventura cùng với

Một người phụ nữ TRƯỚC đã bị bỏ lại ở nước ngoài với hai đứa con nhỏ và năm thành viên khác trong gia đình sau một lỗi của đại lý du lịch.

Lyndsey Pereira đã đặt một kỳ nghỉ gia đình đến Fuerteventura với đại lý du lịch Opodo.

Getty - Cộng tác viên

1

Cô đang đi từ Fuerteventura trở về London Gatwick thì sự cố xảy ra.

Cũng như chỗ ở, gia đình đã trả tiền cho các chuyến bay với Thomas Cook trên đường ra và British Airways trên đường trở về - tất cả được đặt qua Opodo vào tháng 3 năm ngoái.

Nhưng sau khi tận hưởng kỳ nghỉ năm mới, gia đình đã bị sốc khi phát hiện ra rằng British Airways không còn bay đến hòn đảo này, theo The Independent, đã đình chỉ tuyến đường cho mùa đông.

Cô tuyên bố rằng Opodo không thông báo cho cô về sự thay đổi, hoặc đặt lại các chuyến bay của cô, khiến cô bị mắc kẹt tại sân bay mà không có đường về nhà.

Cô nói với tờ The Independent: "Họ nói British Airways có thể đưa chúng tôi trở lại năm ngày sau đó, mà không có lời hứa đưa chúng tôi vào chỗ ở.

.... Bạn đã gửi cho chúng tôi một email ngày hôm qua xác nhận chi tiết chuyến bay và tôi đã đặt vào tháng 3 !!

- lyndsey pereira (@LyndseyPereira) ngày 5 tháng 1 năm 2019

"Tôi nói điều này không được chấp nhận vì tất cả chúng ta phải quay lại làm việc, đi học, v.v."

Không có chỗ cho tất cả mọi người đến Luân Đôn, cô buộc phải đặt chuyến bay trở về nhà qua Dublin với thời gian nghỉ qua đêm, tiêu tốn 1.800 bảng của cô và mất 13 giờ thay vì bốn giờ.

Opodo đổ lỗi cho một "trục trặc kỹ thuật hiếm gặp" cho lỗi này và đã trả chênh lệch giá giữa vé trước và vé mới của cô.

Họ nói với tờ The Independent: "Tại Opodo, trải nghiệm của khách hàng là ưu tiên số một của chúng tôi và chúng tôi liên tục đổi mới để cung cấp cho họ trải nghiệm tốt nhất."

Đầu tuần này, hành khách Ryanair bị bỏ lại tại một sân bay sau khi họ từ chối đi xe buýt 18 giờ giữa Romania và Hy Lạp.

Điều kiện thời tiết xấu đã buộc chuyến bay phải chuyển hướng từ hành trình đến Thessaloniki ở Hy Lạp và hạ cánh tại Timisoara ở Romania.

Sau khi đưa lên phương tiện truyền thông xã hội, chính phủ Hy Lạp đã gửi một chuyến bay thay thế với Aegon Airlines cho những hành khách còn lại chọn ở lại sân bay.

Sun Online Travel đã liên hệ với Opodo để bình luận.

Có thể bạn quan tâm