Khách hàng của Tui tức giận sau khi cô rời đi với cánh tay bị nhiễm bệnh từ rệp vào ngày lễ xa xỉ £ 2,800 - và sau đó được điều hành bởi nhà điều hành tour

Giải Trí/Cuộc Sống

Một khách hàng TUI đã bị chấn thương sau khi cô bị cắn nặng bởi rệp - với những vết cắn sau đó bị nhiễm trùng. Elaine Wishart phải nghỉ làm vì bị cắn, nhưng s

Một khách hàng TUI đã bị chấn thương sau khi cô bị cắn nặng bởi rệp - với những vết cắn sau đó bị nhiễm trùng.

Elaine Wishart đã phải nghỉ làm do bị cắn, nhưng vẫn không có bất kỳ khoản bồi thường nào từ nhà điều hành.

Elaine Wishart

5

Elaine bị bọ xít cắn trong kỳ nghỉ tới Cape Verde

Cô ở tại khách sạn Riu Toureg ở Boa Vista ở Cape Verde với chồng vào tháng 11 năm 2017 và phàn nàn với công ty vào thời điểm đó.

Elaine cho biết cô đã trả hơn 2.800 bảng cho kỳ nghỉ trọn gói năm sao, nhưng hơn một năm sau, cô vẫn phải nhận lại bất kỳ khoản tiền nào.

Elaine nói với Sun Online Travel: Mọi thứ khác đều ổn với khách sạn - đó chỉ là lỗi trên giường.

Chồng tôi đã bị ốm nặng và chúng tôi chỉ muốn nghỉ ngơi. Chúng tôi thường không đặt kỳ nghỉ trọn gói, chúng tôi thường đặt phòng riêng, nhưng đây có vẻ là một lựa chọn dễ dàng.

Cô ấy nói rằng cô ấy đang nằm trên giường khi lấy hai chiếc gối từ ghế sofa trong phòng để dựa vào.

Elaine Wishart

5

Cánh tay của cô bị nhiễm trùng từ những vết cắn

Elaine nói: Tôi nghĩ rằng những con rệp xuất phát từ chiếc ghế sofa này.

Tôi đang ngủ với hai tay ôm sau đầu khi thức dậy vào giữa đêm với một cảm giác kỳ lạ trong vòng tay.

Tôi nghĩ 'Trời ơi, cái gì thế?' Tôi đã được mát-xa vào ngày đầu tiên và tôi nghĩ rằng đó là một phản ứng dị ứng với dầu mà họ đã sử dụng lúc đầu.

Tuy nhiên, vào buổi sáng, tôi nhận ra mình đã bị rệp cắn. Những vết cắn thực sự đau đớn, chúng thực sự đau đớn.

Tôi phải giơ hai tay lên, tôi không thể đặt chúng xuống bên cạnh. Họ làm tôi cảm thấy rất ốm.

Elaine nói rằng cô ấy đã đi thẳng đến lễ tân để phàn nàn nhưng cô ấy đã không nghiêm túc khi làm điều đó.

Cô ấy nói rằng một đại diện của Tui nói với cô ấy rằng ai đó đã mang cho cô ấy một phong bì với 20 lỗi trên giường hai tuần trước.

Nhưng vì Elaine không có ảnh về bọ, cô nói rằng cô cảm thấy mình không được lắng nghe.

5

Elaine không nhận được bất kỳ hình ảnh nào về rệp nhưng một vị khách người Đức trong khách sạn đã làm

Cô ấy nói: Có rất nhiều vết cắn khiến cánh tay tôi bị nhiễm trùng. Họ càng ngày càng chặt hơn, và cuối cùng, tôi phải đi gặp một bác sĩ trong khách sạn.

Có hai người đang đợi để xem bác sĩ từ cùng một khách sạn với tôi, với những vết cắn tương tự.

Tôi đã được tiêm một mũi thật kinh khủng vào ngón tay cái và thuốc kháng sinh và thuốc viên steroid hàng ngày.

Elaine cho biết thật khó để tận hưởng phần còn lại của kỳ nghỉ vì cô được khuyên không nên ngồi dưới ánh mặt trời hoặc uống rượu. Cô cũng không thể sử dụng spa, hồ bơi hoặc đi du ngoạn.

Mặc quần áo vào buổi tối cho bữa tối là khó khăn vì cô ấy rất ý thức về các vết cắn, điều này thực sự ảnh hưởng đến tâm trạng của cô ấy.

Elaine nhìn vào đặt một chuyến bay về nhà trước đó nhưng không thể có được một.

Cô ấy nói: Tôi cảm thấy thật kinh tởm và giống như mọi người đang nhìn tôi.

Sau đó trong kỳ nghỉ, Elaine nói rằng cô đã gặp một người phụ nữ Đức cũng bị rệp giường trong phòng.

Elaine Wishart

5

Một vị khách khác trong khách sạn cũng bị cắn nặng.

Người phụ nữ đã chụp ảnh con rệp và được khách sạn chuyển đến một phòng sang trọng, nhưng vì Elaine không có bất kỳ bằng chứng nào, ngoài những vết cắn của cô, cô cảm thấy mình không nghe thấy.

Cô được khách sạn chuyển đến một phòng khác, giống hệt với cùng một góc nhìn, và nói rằng cô thấy điều này thật căng thẳng khi cô cảm thấy như đang ở trong cùng một phòng.

Elaine nói: khách sạn nói rằng họ đã xông khói các phòng, nhưng họ không thừa nhận đó là rệp.

Tôi đã phải ngủ với ánh sáng vào ban đêm và chồng tôi cũng khó ngủ.

Khách sạn cũng sẽ không thanh toán hóa đơn y tế của tôi - họ cung cấp cho tôi một phiếu giảm giá mà tôi không thể sử dụng do bị cắn.

Khi Elaine trở về Vương quốc Anh, cô nói rằng những vết cắn của cô lại bùng lên và cô phải đi khám khẩn cấp tại các bác sĩ.

Cô ấy nói: Tôi đã phải nghỉ làm thêm một tuần nữa và tôi cảm thấy rất chán nản về tất cả.

Bây giờ tôi vẫn lo lắng khi đi xa rằng sẽ có rệp ở đó.

Elaine Wishart

5

Elaine bị buộc phải nghỉ làm một tuần vì những vết cắn

Elaine đã liên lạc với Tui về vấn đề này khi cô trở về nhà, nhưng được cho biết sẽ mất bốn tuần để họ trả lời email của cô.

Khi họ trả lời, công ty nói với Elaine rằng họ không có hồ sơ nào về việc cô báo cáo vấn đề tại khách sạn.

Cô ấy đã chụp một bức ảnh về báo cáo của đại diện Tui và gửi lại cho họ.

Elaine nói: nhóm Các đội pháp lý nói rằng sẽ mất sáu tháng để xem xét nó.

Tôi đã cho họ một số thời gian nhưng sau đó đã liên lạc với họ khi tôi không nghe lại sau sáu tháng. Tôi phải đuổi theo họ. Tôi được cho biết rằng đó là một khách sạn Riu tôi ở và Riu không chịu trách nhiệm.

Tôi đã nói với người phụ nữ mà tôi đã nói chuyện với Tui rằng cô ấy sẽ nói chuyện với một người cao cấp hơn về nó và tôi vẫn chưa nghe thấy gì.

Elaine nói thêm: Tôi đã bị cắn chết tại một trong những căn phòng của họ và nó đã bị nhiễm bệnh.

Cúc Tui có nhiệm vụ chăm sóc khách hàng của họ. Họ chưa bao giờ thừa nhận phần đó hoặc đã bồi thường cho tôi.

Người phát ngôn của Tui UK nói với Sun Online Travel: "Chúng tôi rất tiếc khi biết về trải nghiệm của cô Wishart trong kỳ nghỉ của cô ấy ở Cape Verde.

"Chúng tôi hiện đang điều tra khiếu nại của cô ấy và sẽ tiếp tục liên lạc trực tiếp với cô ấy để thảo luận thêm.

"Chúng tôi muốn trấn an khách hàng rằng chúng tôi thường xuyên kiểm toán tất cả các khách sạn mà chúng tôi đề cao liên quan đến sức khỏe và an toàn, bao gồm cả vệ sinh."

Bất cứ ai lo lắng về rệp trong phòng khách sạn của mình đều có thể sử dụng phương pháp SLEEP năm bước để kiểm tra các dấu hiệu.

Nó bao gồm tìm kiếm dưới đồ nội thất và kiểm tra nệm của bạn.

Và nếu bạn không muốn mang bọ xít về nhà, hãy đảm bảo bạn nhấc chúng lên khỏi mặt đất khi bạn vào phòng.

Tin tương tự

Có thể bạn quan tâm