Apple giải quyết các khiếu nại của Spotify, nhưng không phải là nhu cầu của Apple

Khoa Học/Công Nghệ

Hai ngày sau khi Spotify tuyên bố rằng họ đã đệ đơn kiện Apple lên Ủy ban châu Âu về các hành vi chống cạnh tranh, Apple hôm nay đã đưa ra phản ứng của riêng mình. Trong một tuyên bố dài trên trang web của mình có tên là Địa chỉ của Spotify, các yêu cầu bồi thường của Spotify, Apple đã đi qua và không chấp nhận

Hai ngày sau khi Spotify tuyên bố rằng họ đã đệ đơn kiện Apple lên Ủy ban châu Âu về các hành vi chống cạnh tranh, Apple hôm nay đã đưa ra phản ứng của riêng mình.

Trong một tuyên bố dài trên trang web của mình có tên là Địa chỉ của Spotify, Yêu cầu bồi thường của Spotify, Apple đi qua và tháo gỡ một số phần chính của cáo buộc của Spotify về cách thức hoạt động của App Store, bao gồm thời gian phê duyệt của cửa hàng ứng dụng, cắt giảm doanh thu thực tế của Spotify là kết quả của sự hiện diện của nó trên iOS.

Đồng thời, Apple cẩn thận đưa ra bất kỳ yêu cầu nào của Spotify: Spotify đã đệ trình một vụ kiện với Ủy ban châu Âu để điều tra công ty về các hành vi chống cạnh tranh và đặc biệt xem xét mối quan hệ giữa Apple và Spotify (và bằng cách liên kết bất kỳ nhà sản xuất ứng dụng nào). về việc nó có thực sự cung cấp một sân chơi bình đẳng, cụ thể là trong bối cảnh xây dựng và mở rộng Apple Music, sản phẩm của chính nó cạnh tranh trực tiếp với Spotify trên nền tảng mà Apple sở hữu.

Trên thực tế, Apple không đề cập đến Ủy ban châu Âu, cũng như vụ kiện, thậm chí chỉ một lần trong tuyên bố hơn 1.100 từ. Đây là những gì nó bao gồm:

- Cập nhật App Store . Spotify đã cáo buộc Apple đã kéo theo các bản cập nhật cho các ứng dụng của mình và cố tình làm như vậy để tác động đến khả năng phân phối dịch vụ của họ một cách hiệu quả. Công ty đã thực hiện 173 bản cập nhật cho các ứng dụng của mình trên iOS và trong khi Apple không nói rõ về việc mất bao lâu để phê duyệt các thay đổi, thì lưu ý rằng Spotify đã có hơn 300 triệu lượt tải xuống ứng dụng của mình và chỉ duy nhất Thời gian chúng tôi đã yêu cầu điều chỉnh là khi Spotify đã cố gắng vượt qua các quy tắc tương tự mà mọi ứng dụng khác tuân theo.

Họ cũng nói rằng họ đã làm việc với Spotify để đưa nó lên nhiều nền tảng và thiết bị hơn - mặc dù nó không giải quyết được một trong những tuyên bố cụ thể của Spotify, rằng HomePod của Apple là loa gia đình duy nhất mà Spotify hiện không có sẵn.

- Giá cửa hàng ứng dụng. Mấu chốt của niềm tin của Apple là Spotify muốn sử dụng các lợi ích của việc trở thành một ứng dụng tạo doanh thu trên cửa hàng, mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào để có mặt ở đó, sống miễn phí như hiện tại.

Apple chỉ ra rằng 84% ứng dụng trên App Store thực sự miễn phí sử dụng (nhiều ứng dụng sẽ được hỗ trợ quảng cáo) và trong những trường hợp đó, họ thực sự không trả bất cứ điều gì cho Apple. Nhưng họ tin rằng nếu bạn định sử dụng nền tảng của mình để kiếm tiền, Apple nên cắt giảm. Câu hỏi luôn luôn là Apple nên cắt giảm bao nhiêu.

Sự phát triển thanh toán của công ty là một bước khó khăn đối với Apple. Trong một số liên quan đó là một phước lành. Nó tập trung chi tiết thanh toán của bạn ở một nơi đáng tin cậy, cuối cùng tạo ra trải nghiệm an toàn. Nói cách khác, đó là một lời nguyền: nó áp đặt một bộ quy tắc và hoa hồng đặc biệt nghiêm ngặt mà mọi người phải tuân theo và không cung cấp cho nhà phát triển hoặc khách hàng bất kỳ lựa chọn nào về cách thực hiện và thanh toán trong các ứng dụng.

Apple lưu ý rằng trong trường hợp của Spotify, công ty đang trình bày sai về hoa hồng của App Store trên một số lượng. Đối với một, ngay bây giờ, Apple đã cắt giảm 30 phần trăm đăng ký trong năm đầu tiên, nhưng sau đó, nó giảm xuống còn 15 phần trăm. Spotify đã không đề cập đến việc thay đổi hoa hồng, chỉ tập trung vào con số 30% khiến Apple trông đặc biệt tham lam.

Nó cũng lưu ý rằng rất nhiều khách hàng của Spotify đang sử dụng phiên bản miễn phí của sản phẩm, không trả tiền cho bất kỳ đăng ký nào. Và cho rằng Spotify đã cố gắng chuyển nhiều hóa đơn của mình sang trang web của mình thay vì trong ứng dụng, tuyên bố mất tiền theo các điều khoản của Apple và thiếu lựa chọn về cách thanh toán trong đó - bạn phải sử dụng thanh toán trong ứng dụng của Apple để trả tiền cho các đăng ký và các hàng hóa khác trong ứng dụng - không hợp lệ: Ngay cả bây giờ, chỉ một phần rất nhỏ các đăng ký của họ thuộc mô hình chia sẻ doanh thu của Apple. Spotify đang yêu cầu con số đó bằng 0, ghi chú.

Điều mà Apple không phản hồi là Spotify xác định một số ứng dụng khác dường như được cung cấp các điều khoản để cho phép thanh toán không chạy qua thanh toán của Apple và Apple đã không minh bạch về cách họ đã chọn những ứng dụng đó.

- Apple Music so với Spotify . Vụ kiện được đệ trình lên Ủy ban châu Âu và các cáo buộc chống độc quyền không phải là hai điều duy nhất mà Apple không đề cập trong phản ứng của mình. Nó cũng hoàn toàn thất bại trong việc đưa ra ngay cả một đề cập đến sản phẩm âm nhạc của riêng mình, Apple Music, cạnh tranh trực tiếp với Spotify.

Điều đó nói lên rằng, Chúng tôi chia sẻ tình yêu âm nhạc của Spotify và tầm nhìn của họ về việc chia sẻ nó với thế giới, và thay vào đó, ngay sau Spotify trong trò hề: vấn đề của chính nó là cách nó kiểm soát những người muốn kinh doanh trên nền tảng riêng của mình. Mục đích của nhóm Spotify là kiếm nhiều tiền hơn từ công việc của người khác. Và không chỉ App Store mà họ đang cố gắng siết chặt - đó cũng là các nghệ sĩ, nhạc sĩ và nhạc sĩ, ghi chú, chỉ vào một vụ kiện gần đây chống lại các nhà sáng tạo âm nhạc được Spotify đệ trình sau khi Ủy ban Bản quyền Hoa Kỳ yêu cầu Spotify tăng tiền bản quyền thanh toán. Điều này không sai, nó đại diện cho một bước lùi thực sự, có ý nghĩa và gây tổn hại cho ngành công nghiệp âm nhạc, ghi chú của Apple.

Tin tưởng vào chống độc quyền

Thật vậy, trong khi vụ việc đang được tiến hành và vẫn được niêm phong, Spotify đã tóm tắt nhiều điểm chính của nó trong một trang web mà nó đang quảng bá có tên là Time to Play Fair. Nhưng để rất rõ ràng, một số người trong chúng ta có thể khó gọi Spotify chính xác là một kẻ yếu.

Apple là một trong những công ty lớn nhất và có lợi nhuận cao nhất trên thế giới, và Spotify vẫn đang tranh giành để chứng minh khả năng tài chính dài hạn của truyền phát nhạc như một mô hình kinh doanh. Nhưng Spotify cũng là công ty phát nhạc trực tuyến lớn nhất thế giới và trên thực tế cả hai đã có những lời buộc tội công bằng liên quan đến cách họ tận dụng quyền kiểm soát đối với những người sử dụng nền tảng của họ - nhà xuất bản ứng dụng cho Apple; nhạc sĩ và những người trong các lĩnh vực liên quan cho Spotify - vì lợi ích tài chính tốt hơn của họ.

Theo tôi, cách tiếp cận tốt nhất của Spotify sẽ là giữ cuộc tranh luận này và đưa vụ việc lên Ủy ban châu Âu ở mức cao nhất có thể. Đã có một số ví dụ về việc các cơ quan quản lý ở châu Âu đã phá vỡ các công ty hoặc mô hình kinh doanh, thực thi các hoạt động khác nhau nhằm thúc đẩy cạnh tranh tốt hơn: viễn thông, truy cập internet, hệ điều hành máy tính và di động, quảng cáo và truyền hình là một trong những lĩnh vực nơi mà nó đã được chứng minh rằng nó sẽ vô địch trước tiên không phải là nền tảng, mà là những người đang cố gắng sử dụng nó, đặc biệt là trong trường hợp các công ty nền tảng cũng cạnh tranh trực tiếp với khách hàng của họ: nơi những người sở hữu sân chơi buộc phải cung cấp các điều khoản đến thăm các vận động viên đảm bảo họ được đối xử giống như đội chủ nhà.

Trường hợp này sẽ là lần đầu tiên các cửa hàng ứng dụng được xem xét theo cùng một điều khoản, một dấu hiệu cho thấy chúng đã trở nên phổ biến như thế nào.

Về vấn đề này, bằng cách thông qua một số tuyên bố của Spotify để cung cấp phản bác của riêng mình, Apple dường như đang cố gắng vẽ một bức tranh rất cụ thể cho công chúng - một hình ảnh mà chúng ta tưởng tượng cũng sẽ diễn ra khi trình bày về trường hợp của mình cho các cơ quan quản lý: Spotify là không hẳn là một công ty nhỏ và nó đã được hưởng lợi nhiều nhất, không bị thất bại, nhờ vào Apple App Store. Đó là một hình ảnh quan trọng - nếu thành công - sẽ giúp Apple làm chệch hướng khỏi bị xem là độc quyền và sau đó buộc phải thay đổi các hoạt động của mình.

Tin tương tự

Có thể bạn quan tâm