Facebook cho biết đã ngừng hoạt động do 'thay đổi cấu hình máy chủ'

Khoa Học/Công Nghệ

Trong bức ảnh tập tin này được chụp vào ngày 15 tháng 1, logo của mạng xã hội Facebook được hiển thị trên điện thoại thông minh ở Nantes, miền tây nước Pháp. Facebook đổ lỗi cho "sự thay đổi cấu hình máy chủ" vào ngày 14 tháng 3 vì sự cố ngừng hoạt động lớn ảnh hưởng đến các ứng dụng của họ trên khắp thế giới và gây sự chú ý mới cho nhà lãnh đạo mạng xã hội đang bị trói buộc này. Việc ngừng hoạt động đã ảnh hưởng đến người dùng trong ít nhất 12 giờ ở hầu hết các khu vực trên thế giới, với tác động lớn nhất ở Bắc Mỹ và Châu Âu. AFP

Facebook đã đi xuống gần một ngày trên khắp các vùng của Bắc Mỹ và Châu Âu, nhưng vẫn không nói chính xác những gì đã xảy ra.

Tất cả các mạng xã hội cho biết hôm thứ Năm là việc ngừng hoạt động, ảnh hưởng đến người dùng và nhà quảng cáo trên toàn thế giới, xuất phát từ một '' thay đổi cấu hình máy chủ. '' Nó không cung cấp thêm thông tin chi tiết.

Facebook và các ứng dụng của nó _ Instagram, Facebook Messenger và WhatsApp _ bắt đầu gặp sự cố vào giữa ngày thứ Tư tại Bờ Đông Hoa Kỳ. Facebook vẫn còn có vấn đề lẻ tẻ vào sáng thứ năm.

Facebook không cho biết có bao nhiêu người dùng bị ảnh hưởng hoặc tại sao mất điện mất quá nhiều thời gian để khắc phục. Trong một tweet khoảng 24 giờ sau khi các vấn đề bắt đầu, Facebook đã xin lỗi và cảm ơn mọi người vì sự kiên nhẫn của họ. Nó không được xây dựng trên sự thay đổi máy chủ.

Việc ngừng hoạt động là một vấn đề công khai khác đối với một công ty đã xử lý các vấn đề riêng tư và thăm dò quy định.

Sự gián đoạn không có khả năng làm tổn thương nhiều nhà quảng cáo, vì họ thường trả tiền cho quảng cáo mỗi lần nhấp hoặc lần hiển thị. Nhưng họ mất những khách hàng tiềm năng, những người có thể đã nhìn thấy quảng cáo của họ khi trang web và ứng dụng ngừng hoạt động. Về lâu dài, danh tiếng của Facebook với các nhà quảng cáo và nhà đầu tư có thể bị tổn hại, giám đốc điều hành của Wedbush Securities, Dan Ives cho biết.

Nó không giúp được rằng Facebook đã mất quá nhiều thời gian để giải thích những gì đang diễn ra, ông nói. Facebook cho biết hôm thứ Tư rằng vấn đề không liên quan đến một cuộc tấn công từ chối dịch vụ phân tán '' hoặc DDoS, một loại tấn công mà tin tặc sử dụng để làm gián đoạn dịch vụ đến một trang web, nhưng không cung cấp bất kỳ chi tiết nào khác cho đến thứ Năm.

'' Trong những tình huống này, sự thiếu minh bạch không phải là một cái nhìn tốt, '' Ives nói. '' Một cái gì đó như thế này càng kéo dài, càng có nhiều câu hỏi. ''

Sự gián đoạn có vẻ đáng chú ý, với một số ứng dụng và các phần của ứng dụng hoạt động cho một số nhưng không phải là các ứng dụng khác. Mặc dù một số người dùng ít hoạt động hơn có thể không nhận thấy rằng các dịch vụ của Facebook đã ngừng hoạt động, những người dùng và nhà quảng cáo thường xuyên khác cảm thấy sâu sắc.

Trung tâm Vườn & Hoa, một cửa hàng thực vật ở Mankato, Minnesota, đã không thể tổ chức một video hỏi đáp trực tiếp trên Facebook mà họ đã lên kế hoạch trong nhiều tuần. Cả khách hàng và nhân viên đều bối rối.

'' Tôi hy vọng khách hàng của chúng tôi không buồn vì chúng tôi không thể liên lạc với họ. Chúng tôi không quen với việc nó bị sập ", Jackie Karsten, điều phối viên tiếp thị cho cửa hàng nói. Cô cho biết hai người đã gọi cho cửa hàng để hỏi liệu họ có làm gì sai không? Câu hỏi và trả lời đã được lên lịch lại vào thứ Hai - mà cửa hàng đã thông báo trong một bài đăng trên trang Facebook của mình.

Nhiều người dùng đã có một lối thoát sẵn sàng cho sự thất vọng của họ: Twitter. Ví dụ, người dùng quyền lực truyền thông xã hội Hoa Kỳ Đại diện Alexandria Ocasio-Cortez đã than thở về việc thiếu Instagram tối thứ Tư trên Twitter. '' Instagram có còn hoạt động không? Bc sau 2 tháng gần như vô dụng ở DC Tôi đang cố gắng đưa tất cả các bạn vào cuộc phiêu lưu hấp dẫn để có được: một chiếc ghế, '' cô tweet với biểu tượng cảm xúc mặt cười.

Người dùng đã học được cách phá vỡ các phương tiện truyền thông xã hội để sải bước, Tim Bajarin, chủ tịch tư vấn của Creative Strategies cho biết.

"Mọi người đã xử lý các loại mất điện này một thời gian rồi", ông nói. '' Trong khi họ đang gây phiền nhiễu, điều đó đã xảy ra đủ để nhiều người bây giờ có điều kiện lăn lộn với những cú đấm. ''

Steve Jones, giáo sư truyền thông tại Đại học Illinois ở Chicago, cho biết bụi phóng xạ có thể khác xa nếu việc ngừng hoạt động diễn ra trước hoặc trong một sự kiện tin tức lớn, như một cuộc bầu cử.

'' Nếu hôm nay là một ngày trước cuộc bầu cử tổng thống tiếp theo, làm thế nào chúng ta có thể chịu trách nhiệm cho Facebook về việc ngừng hoạt động liên quan đến kết quả bầu cử? '', Ông hỏi. '' Chúng tôi sẽ không làm lại một cuộc bầu cử. '' (AP)


Tin tương tự

Có thể bạn quan tâm