Sự cố hàng ngày của Facebook là một lời nhắc nhở về sự mong manh của Internet

Khoa Học/Công Nghệ

Vụ việc, cũng ảnh hưởng đến WhatsApp và Instagram, là do một lỗi nhỏ dẫn đến những vấn đề lớn.

Quảng cáo

SAN FRANCISCO - Facebook cho biết hôm thứ Năm rằng họ đã sửa chữa một lỗi kỹ thuật dẫn đến mất thời gian phục vụ lâu dài tại các tài sản khác nhau, bao gồm Instagram, WhatsApp và Messenger.

Sự gián đoạn kéo dài gần 24 giờ trên một số dịch vụ và là thời gian dài nhất trong lịch sử gần đây của Facebook. Đó là một lời nhắc nhở mở mắt rằng ngay cả những công ty internet mạnh nhất, sử dụng các nhà khoa học máy tính giỏi nhất và công nghệ tiên tiến, vẫn có thể bị tê liệt do lỗi của con người.

Tất cả các công ty web lớn đều có nhiều tuyến phòng thủ, nhưng đôi khi một lỗi mã hóa do một kỹ sư gây ra có thể xâm nhập vào hàng ngàn máy tính và gây ra lỗi lớn, ông Alex Stamos, cựu giám đốc an ninh của Facebook và một giảng viên tại Đại học Stanford. Nói cách khác, khởi động lại một cái gì đó phức tạp như Facebook là rất, rất khó.

Một phát ngôn viên của Facebook cho biết, một sự thay đổi cấu hình máy chủ của người dùng được thực hiện vào thứ Tư đã tạo ra hiệu ứng xếp tầng qua mạng của công ty Điều đó đã tạo ra một vòng lặp lặp lại các vấn đề liên tục gia tăng và không thể khắc phục ngay lập tức, theo một nhân viên hiện tại và một cựu nhân viên của Facebook, nói về điều kiện giấu tên vì họ không được phép nói chuyện với các phóng viên.

Đó là sai lầm nhỏ có hậu quả lớn. Người dùng Instagram không thể xem các hồ sơ khác, người dùng WhatsApp không thể gửi tin nhắn và nguồn cấp tin tức trên ứng dụng chính của Facebook bị bỏ trống.

Downdetector, giống như một báo cáo thời tiết cho internet, cho biết họ đã nhận được 7,5 triệu báo cáo vấn đề về các ứng dụng của Facebook. So sánh, các vấn đề phổ biến trên YouTube vào tháng 10 đã khiến chỉ có 2,7 triệu báo cáo. Downdetector đo lường sự gián đoạn dịch vụ một phần bằng cách đếm các báo cáo từ người dùng đang gặp vấn đề.

Trước đây, chưa bao giờ chúng ta thấy sự cố mất điện quy mô lớn như vậy, ông Tom Sanders, người đồng sáng lập của Downdetector cho biết.

Đầu thứ năm, Facebook đã có thể kéo hầu hết các hệ thống của mình trở lại trực tuyến. Công ty vẫn đang cố gắng tìm ra lỗi đó xuất hiện như thế nào trên toàn mạng. Các quan chức của Facebook nhấn mạnh rằng vấn đề không phải do hack hoặc tấn công mạng như một cuộc tấn công từ chối dịch vụ, sẽ tấn công các máy chủ với làn sóng giao thông khiến họ ngừng hoạt động.

Trong nhiều năm, Facebook đã tuyển dụng các kỹ sư về ý tưởng rằng trong vài tuần họ có thể phát hành mã máy tính chạm đến hàng tỷ người.

Tôi vẫn nhận được một lượng lớn sự thỏa mãn từ việc nhìn thấy công việc của mình có tác động có ý nghĩa đối với cuộc sống của nhiều người, một lời chứng thực từ một nhân viên nói trên trang tuyển dụng của Facebook.

Nhưng điều đó cũng có nghĩa là sai lầm của một nhân viên có thể gây ra hậu quả lan rộng, đặc biệt là khi Facebook làm việc trên một kế hoạch chi tiết gần đây để củng cố cơ sở hạ tầng của gia đình ứng dụng trên mạng của mình. vấn đề kỹ thuật nhỏ có thể phát triển thành một vấn đề lớn.

Facebook, giống như những người khổng lồ internet khác, tự hào về việc không bao giờ ngoại tuyến. Khả năng dự đoán đó đã giúp nó trở thành một trong những công ty có ảnh hưởng nhất - và bị chỉ trích - trên thế giới. Ước tính có hơn hai tỷ người sử dụng một hoặc một số dịch vụ của mình hàng ngày.

Khi mọi người trở nên phụ thuộc nhiều hơn vào các dịch vụ của Facebook, để trò chuyện với gia đình và bạn bè cũng như thực hiện công việc của họ, họ có những kỳ vọng cao hơn về hiệu suất, ông Sanders nói.

Ông cho biết, khả năng chịu đựng thời gian đi xuống giảm và mọi người đang ngày càng mong đợi các dịch vụ sẽ hoạt động hoàn hảo trong 365 ngày mỗi năm.

Mặc dù sự cố này gây khó chịu cho nhiều người dùng, nhưng nó đã gây ra hậu quả cấp bách hơn cho các doanh nghiệp, như quảng cáo, dựa vào mạng của Facebook để tạo doanh thu.

Kieley Taylor, người đứng đầu xã hội toàn cầu của công ty quảng cáo GroupM, cho biết công ty của cô đã không thể truy cập vào hệ thống của Facebook, có nghĩa là các chiến dịch quảng cáo mới đã bị trì hoãn.

Đây không bao giờ là một ngày tốt cho một lần mất điện, cô nói. May mắn thay, đó là một khoảng thời gian ngắn, nhưng nó đã hoàn toàn ra ngoài.

Công ty của cô vẫn đang cố gắng xác định có bao nhiêu chiến dịch quảng cáo đã bị tấn công. Bà Taylor nói rằng vì hệ thống quảng cáo của Facebook hoạt động dựa trên cơ sở trả tiền, GroupM sẽ không cần tìm kiếm các khoản bồi hoàn từ Facebook cho các chiến dịch quảng cáo chưa được phân phối.

GroupM chuyển hướng quảng cáo sang tìm kiếm Google, YouTube và các trang web khác, nhưng cho biết Facebook có phạm vi tiếp cận duy nhất với quy mô của nó.

Vì tất cả những người đang ở trên nền tảng này, nó tiếp tục là một nền tảng tiếp thị kỹ thuật số thực sự mạnh mẽ.

Facebook, Instagram và WhatsApp đi xuống. Cùng một lúc.

Ngày 13 tháng 3 năm 2019

Thỏa thuận dữ liệu của Facebook đang được điều tra hình sự

Ngày 13 tháng 3 năm 2019

Mark Zuckerberg của Facebook cho biết anh sẽ chuyển trọng tâm sang quyền riêng tư của người dùng

Ngày 6 tháng 3 năm 2019

Quảng cáo

Có thể bạn quan tâm