Ứng dụng công nghệ thông minh vào giặt ủi

Kinh Tế

Công ty giặt ủi này đã triển khai công nghệ internet-of-thing để thúc đẩy kinh doanh. Tìm hiểu làm thế nào.

Nhờ giải pháp Internet of Things của Vodafone, SLS Connect hiện có tất cả thông tin cần thiết để cải thiện dịch vụ và hiệu quả cho khách hàng giặt ủi của mình

Giặt sạch là điều cần thiết cho nhiều doanh nghiệp, từ khách sạn, nhà chăm sóc và bệnh viện cần khăn trải giường mới đến chất tẩy rửa khô phục vụ các cá nhân, trường học và các đội thể thao.

Thông thường trong mô hình công nghiệp ngày nay, các tổ chức cho thuê tất cả các thiết bị họ cần, chẳng hạn như máy giặt công nghiệp và máy sấy quần áo, từ các công ty dịch vụ giặt ủi chuyên nghiệp.

Nếu một lỗi phát sinh, một kỹ sư sẽ đến thăm họ để đánh giá vấn đề. Nhưng điều đó đang thay đổi. Các công nghệ Internet of Things của Vodafone đã cho phép Dịch vụ giặt ủi (SLS) cung cấp các mức dịch vụ lớn hơn, được phân phối qua Onecom (onecom.co.uk), đối tác lớn nhất của Vodafone trong Chương trình Đối tác Vương quốc Anh và giành giải thưởng Đối tác truyền thông toàn diện của năm 2011.

Onecom giúp các doanh nghiệp Vương quốc Anh thiết kế, triển khai và vận hành internet thông tin liên lạc. Hợp tác với Vodafone, Onecom đã hỗ trợ SLS trong việc cài đặt thiết bị làm sạch chẩn đoán sự cố trước khi một kỹ sư phải được gọi ra, do đó làm tăng hiệu quả hoạt động và doanh thu.

Một công việc Ý

Được thành lập vào năm 2011, với các khách hàng đa dạng như Savoy Hotel và Tottenham Hotspur FC, SLS có một bộ phận Connect đang phát triển phục vụ số lượng khách hàng ngày càng tăng với một loạt máy giặt 'thông minh' và máy sấy quần áo do nhà sản xuất Grandimpianti của Ý sản xuất.

Giám đốc SLS, Peter Hosking, quyết định áp dụng công nghệ Internet of Things của Vodafone, cho phép tách biệt nó khỏi cách tiếp cận dựa trên doanh số, lợi nhuận thấp được ưa chuộng bởi một số đối thủ cạnh tranh.

Thay vì tập trung vào tiêu dùng và thiết kế dựa trên doanh số như các nhà sản xuất khác, Grandimpianti xứng đáng nhận được sự tôn trọng lớn trong việc thiết kế một chiếc máy giặt thông minh hoàn toàn cho tuổi thọ của dịch vụ và sản phẩm.

Ngoài việc sử dụng máy giặt thông minh và máy sấy quần áo, mỗi khách hàng của SLS còn có cơ sở được trang bị bộ định tuyến cấu hình cao có SIM Vodafone đặc biệt. Điều này có thể được sử dụng cho tối đa khoảng 20 sản phẩm được kết nối.

Vodafone cung cấp một cổng thông tin trực tuyến để chúng tôi có thể xem thời gian sử dụng và thống kê về mọi SIM trong thời gian thực, cho phép chúng tôi xác định xem có bất kỳ trục trặc hoặc vi phạm bảo mật nào không,

Tiết kiệm hiệu quả rất lớn

Internet của mọi thứ cho phép các doanh nghiệp kết nối tài sản theo những cách mới, cho họ khả năng hiển thị theo thời gian thực để giữ họ trước các đối thủ cạnh tranh và tăng cường dịch vụ khách hàng.

Công nghệ mới đã giúp SLS hiệu quả hơn nhiều. Trước khi ra đời, một trong 10 kỹ sư của công ty sẽ phải đến thăm khách hàng bất cứ khi nào có vấn đề được báo cáo. Giờ đây, máy móc thông minh cho phép công ty 'giảm thiểu khởi động trên mặt đất'.

Ông Hosking nói: Không thể tin được một lần, một kỹ sư đã đi đến một trang web khi chúng tôi có thể giải quyết vấn đề từ xa, nếu chúng tôi có thông tin.

Thông tin hoặc dữ liệu này đang trở thành chìa khóa cho hoạt động kinh doanh của SLS khi nó mở rộng giải pháp công nghệ. Vì chúng tôi có thông tin chính xác, chúng tôi có thể ngăn các kỹ sư của chúng tôi đi thẳng vào khách hàng trong khoảng một trong bốn trường hợp, anh ấy nói. Trong nhiều trường hợp, chúng ta có thể giải quyết vấn đề ở đây trong vài giây.

Sử dụng công nghệ Internet of Things của Vodafone, SLS có thể lấy dữ liệu về hoạt động và mức tiêu thụ nước của từng máy và chẩn đoán mọi lỗi hoặc thậm chí các lỗi tiềm ẩn.

Ví dụ, nó có thể xem liệu một máy có được bảo trì đúng cách hay không và gửi cảnh báo cho khách hàng, thay vì truy cập vào cơ sở và tính phí cuộc gọi cho một lỗi đơn giản.

Đối với ông Hosking, internet của mọi thứ thể hiện cơ hội cải thiện dịch vụ khách hàng. SLS Connect hiện đang hoạt động trên một ứng dụng cho phép khách hàng giám sát thiết bị thông qua máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh và nhận thông báo trực tiếp.

Ông làm việc chiến lược với Onecom, việc chúng tôi áp dụng giải pháp Internet of Things của Vodafone đã thay đổi cách chúng tôi tiếp cận công việc kinh doanh của mình, ông nói. Đây là tất cả về việc làm cho chúng tôi tốt nhất để phục vụ khách hàng của chúng tôi tại điểm họ cần chúng tôi nhất.

Để khám phá cách internet của mọi thứ và cách làm việc thông minh hơn có thể giúp nhóm của bạn vượt lên trước đám đông, hãy truy cập tgr.ph/vodafone

Sản phẩm có thể phải tuân theo thời hạn tối thiểu, tăng RPI, chi tiêu tối thiểu và yêu cầu kỹ thuật, có thể áp dụng phí lắp đặt trả trước. Kiểm tra tín dụng có thể được yêu cầu và có thể có những hạn chế về địa lý. Điều khoản có sẵn tại vodafone.co.uk/terms-and-conditions

Có thể bạn quan tâm