Amazon nhìn về quá khứ để xây dựng tương lai

Khoa Học/Công Nghệ

Trong 20 năm qua, các thiết bị nhà thông minh đã phát triển từ tưởng tượng đến hàng hóa. Đi vào Best Buy và có hàng tá sản phẩm chỉ mất vài phút để thiết lập. Rất tuyệt vời. Thậm chí tốt hơn, nó dễ dàng. Có đèn và ổ khóa và màn hình từ các công ty lớn và nhỏ như nhau. Với chỗ ấy…

Trong 20 năm qua, các thiết bị nhà thông minh đã phát triển từ tưởng tượng đến hàng hóa. Đi vào Best Buy và có hàng tá sản phẩm chỉ mất vài phút để thiết lập. Rất tuyệt vời. Thậm chí tốt hơn, nó dễ dàng. Có đèn và ổ khóa và màn hình từ các công ty lớn và nhỏ như nhau. Và đó chính là vấn đề. Không có một giải pháp thống nhất cho tất cả mọi thứ và việc cung cấp tích hợp theo chiều dọc của Amazon có thể là giải pháp cho cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ khổng lồ.

Chắc chắn, hầu hết các thiết bị nhà thông minh đều hoạt động, nhưng không có gì hoạt động tốt với nhau. Ngôi nhà thông minh phải dễ dàng như lật một công tắc để điều khiển bóng đèn. Việc mua Amazon khởi động mạng lưới, Eero, nói lên vấn đề. Lắp ráp một ngôi nhà thông minh chứa nhiều hơn một vài thiết bị thông minh là khó khăn. Có vô số điểm mà một cái gì đó có thể đi sai, phơi bày một ngôi nhà thông minh không gì khác hơn là một ngôi nhà của những lá bài.

Những gì tốt nhất cho người tiêu dùng trung bình cũng là tốt nhất cho Amazon. Để ngôi nhà thông minh trở nên dễ dàng và tiện dụng nhất có thể, một công ty nên kiểm soát trải nghiệm từ mọi điểm vào. Đây là cách tiếp cận của Apple đối với điện thoại thông minh và Apple từ lâu đã cung cấp trải nghiệm điện thoại thông minh dễ dàng nhất, an toàn nhất.

Về lý thuyết, Amazon có thể sẽ tìm đến một trong hai bộ định tuyến Eero khi mua Amazon Echos hoặc xây dựng mạng lưới thành các sản phẩm Echo. Dù bằng cách nào, Amazon đang đảm bảo các sản phẩm Fire TV và Echo của họ có thể truy cập một cách đáng tin cậy các dịch vụ nội dung của Amazon, đó là nơi Amazon kiếm tiền trong ngôi nhà thông minh.

Như Devin giải thích trong bài viết tuyệt vời này, mạng lưới là giải pháp cho vấn đề được tạo ra bởi sự thúc đẩy của Amazon vào mọi phòng. Wifi rất quan trọng đối với một ngôi nhà thực sự thông minh, nhưng có nhiều hơn thế. Ngôi nhà thông minh rất phức tạp và nó đã tồn tại hơn 20 năm.

Trước khi mạng không dây có mặt ở khắp nơi, những người có sở thích và nhà xây dựng sang trọng đã chuyển sang các giải pháp khác để thêm các tính năng điện tử cho ngôi nhà. Một số tiện ích vẫn sử dụng các phiên bản hiện đại của các giao thức này. Các dịch vụ như Z-Wave và ZigBee cho phép các hệ thống an ninh gia đình giám sát các điểm vào màn hình không dây và kiểm soát nguồn điện cho các thiết bị bị ngắt kết nối như máy pha cà phê và đèn.

Các giao thức không dây cạnh tranh sau đó cạnh tranh với Z-Wave và ZigBee. Insteon ra đời vào đầu những năm 2000 và cung cấp kết nối mạng dự phòng thông qua tín hiệu RF và kết nối mạng điện. Vào năm 2014, Nest với sự giúp đỡ của Samsung, Qualcomm, ARM và những người khác đã giới thiệu mạng Thread cung cấp dự phòng mạng hiện đại và bảo mật được cải thiện. Và còn nữa! Có các tiện ích được cung cấp bởi Bluetooth 5, Wi-Fi HaLow và đường truyền tín hiệu IR.

Cụm giao thức cạnh tranh này gây khó khăn cho việc ghép một ngôi nhà thông minh được điều khiển bởi một thiết bị hợp nhất. Cho đến nay, ở giai đoạn non trẻ của các thiết bị nhà thông minh, Amazon và Google đã xây dựng một trường hợp hấp dẫn để sử dụng các sản phẩm của họ để kiểm soát thiết bị này.

Apple đã thử, và trong một số cách, đã thành công. Khung HomeKit của nó đặt các thiết bị iOS làm điểm kiểm soát trung tâm cho ngôi nhà. Bạn muốn bật đèn? Nhấp vào nút trong iOS hoặc gần đây hơn, nói với HomePod. Nó hoạt động như quảng cáo, nhưng Apple yêu cầu các thiết bị tương thích phải được chứng nhận và do đó, thị trường của các thiết bị tương thích nhỏ hơn so với những gì hoạt động với Amazon Echo.

Trong khi đó, Goole và Amazon bước vào ngôi nhà thông minh với đôi tay dang rộng, dường như sẵn sàng làm việc với bất kỳ tiện ích nào.

Nó đã làm việc. Trong hai năm qua, các nhà sản xuất tiện ích đã thực hiện các bước lớn để đảm bảo các sản phẩm của họ tương thích với Google Assistant và Amazon Alexa. Tháng trước, tại CES, điều này đã trở thành một cú đấm khi một nhà vệ sinh được thông báo tương thích với Alexa.

Commodes thông minh bị nguyền rủa. Tất cả các tiện ích được kết nối này yêu cầu quá trình thiết lập riêng của họ. Mọi ánh sáng, bộ điều chỉnh nhiệt và nhà vệ sinh được kết nối đều yêu cầu người dùng ban đầu thoải mái điều hướng một số ứng dụng điện thoại thông minh, biết cấu hình mạng của họ và những gì với Google khi có sự cố - vì mọi thứ không ổn.

Ứng dụng Alexa của Amazon không giúp được gì. Ứng dụng duy nhất được tải với một số chức năng của vòi, bao gồm gọi thoại, thiết lập kỹ năng, thao tác từ xa và truy cập vào Alexa - nó quá sức và khó sử dụng khi một số Echos được định cấu hình trong cùng một tài khoản.

Một cái gì đó phải thay đổi.

Nếu ngôi nhà thông minh đạt được nhân khẩu học mới, các rào cản phải được loại bỏ và kiểm soát tập trung phải trở thành tối quan trọng. Một giáo dân có thể mua một vài trung tâm điều khiển bằng giọng nói, đèn được kết nối và bộ điều chỉnh nhiệt và thiết lập chúng thông qua một ứng dụng duy nhất mặc dù các thiết bị có thể sử dụng các phương thức kết nối mạng khác nhau.

Amazon đã có một bước tiến lớn để làm việc với các giao thức không dây nhà thông minh khác nhau. Năm 2017 công ty đã giới thiệu Echo Plus. Phiên bản loa Echo này bao gồm hỗ trợ cho Zigbee (đèn Philips Hue sử dụng Zigbee). Sau đó, vào năm 2018, công ty đã nâng cấp Echo Plus và bao gồm cảm biến nhiệt độ và mạng gia đình thông minh ngoại tuyến để khi Internet ngừng hoạt động, người dùng vẫn có thể kiểm soát các sản phẩm được kết nối của họ.

Amazon có một danh mục đầu tư ngày càng tăng của các công ty nhà thông minh. Cùng với các sản phẩm Echo của riêng mình, Amazon sở hữu Ring, một công ty chuông cửa video, Blink, một hệ thống camera video không dây, và được mua gần đây, Mr. Beams, một công ty chiếu sáng ngoài trời. Giờ đây, với Eero, nó có thể cung cấp cho người mua một giải pháp WiFi của Amazon. Điều duy nhất còn thiếu là trải nghiệm thống nhất giữa các thiết bị này.

Để bất kỳ công ty nào giành chiến thắng tại nhà thông minh, người tiêu dùng cần hoàn toàn tin tưởng vào công ty này và Amazon cho đến nay chỉ có một số sự cố nhỏ tương đối liên quan đến quyền riêng tư của người dùng. Một vài báo cáo đã xuất hiện báo cáo Amazon bàn giao dữ liệu giọng nói cho chính quyền. Các báo cáo khác đã có vấn đề với hệ thống đồng hồ hàng xóm của công ty chuông cửa của Amazon có thể dẫn đến hồ sơ và phân biệt đối xử.

Amazon có thể vượt qua các báo cáo chê bai. Amazon không thể vượt qua các sản phẩm rối loạn chức năng không thể tiếp cận các dịch vụ tạo doanh thu của Amazon.

Amazon không đơn độc trong nhiệm vụ thống trị nhà thông minh. Google, Samsung và Apple rất coi trọng thị trường đang phát triển này và sẽ không để Amazon ăn toàn bộ chiếc bánh. Gã khổng lồ điện tử tiêu dùng có thể sẽ tiếp tục tìm kiếm các công ty thiết bị nhà thông minh có sức hút với người tiêu dùng. Tìm kiếm các công ty như Arlo, ecobee, Belkin, Wyze Labs, sevenhugs và Brilliant để được mua lại. Các công ty này cung cấp một số sản phẩm tốt nhất trong các lĩnh vực tương ứng của họ và sẽ khen ngợi các công ty hiện đang thuộc sở hữu của những người chơi lớn khi họ muốn cung cấp cho người tiêu dùng trải nghiệm đầy đủ nhất.

Có thể bạn quan tâm