Các nút Amazon Dash được đánh giá là vi phạm quy tắc người tiêu dùng ở Đức

Khoa Học/Công Nghệ

Các nút Dash của Amazon đã bị phát hiện vi phạm các quy tắc thương mại điện tử của người tiêu dùng ở Đức. Gizmos theo đơn đặt hàng đã được Amazon ra mắt vào năm 2015, trong nỗ lực của gã khổng lồ thương mại điện tử để loại bỏ ma sát trong quá trình mua sắm trực tuyến bằng cách khuyến khích người tiêu dùng lấp đầy nhà của họ bằng cách dán

Các nút Dash của Amazon đã bị phát hiện vi phạm các quy tắc thương mại điện tử của người tiêu dùng ở Đức.

Gizmos theo đơn đặt hàng đã được Amazon ra mắt vào năm 2015, trong nỗ lực của gã khổng lồ thương mại điện tử để loại bỏ ma sát trong quá trình mua sắm trực tuyến bằng cách khuyến khích người tiêu dùng lấp đầy nhà của họ bằng các nút liên kết với tài khoản, kích hoạt sản phẩm- mua chủ yếu cụ thể khi ép - từ bột giặt đến cuộn giấy vệ sinh đến thức ăn cho mèo.

Đức là một trong những thị trường quốc tế đầu tiên nơi Amazon ra mắt Dash, vào năm 2016, cùng với Vương quốc Anh và Áo. Nhưng ngày hôm qua, một tòa án cấp cao hơn ở Munich đã phán quyết hệ thống này không cung cấp cho người tiêu dùng đủ thông tin về việc mua hàng.

Phán quyết tuân theo thách thức pháp lý của cơ quan giám sát người tiêu dùng khu vực, Verbraucherzentrale NRW, phản đối các điều khoản mà Amazon vận hành với Dash.

Nó phàn nàn rằng các điều khoản của Amazon cho phép công ty thay thế một sản phẩm có giá cao hơn hoặc thậm chí là một sản phẩm khác thay cho những gì mà người tiêu dùng ban đầu đã chọn để mua Dash đẩy.

Nó lập luận rằng người tiêu dùng cũng không được cung cấp đủ thông tin về giao dịch mua được kích hoạt khi nhấn nút - có thể là vài tháng sau khi lựa chọn ban đầu được thực hiện.

Các nút Dash nên mang nhãn ghi rằng mua hàng trả tiền được kích hoạt bởi báo chí, nó tin tưởng.

Tòa án Munich hiện đã đứng về phía quan điểm của nhóm rằng Amazon không cung cấp đủ thông tin cho người tiêu dùng Dash, theo Reuters.

Trong thông cáo báo chí sau phán quyết, Verbraucherzentrale NRW cho biết các thẩm phán đã đồng ý Amazon nên thông báo cho người tiêu dùng về giá cả và sản phẩm trước khi nhận đơn đặt hàng, thay vì sau khi mua như hiện tại.

Nó cũng bày tỏ sự tin tưởng rằng phán quyết không có chỗ cho Amazon kháng cáo - mặc dù công ty đã nói rằng họ dự định làm như vậy.

Nhận xét về phán quyết trong một tuyên bố, người đứng đầu văn phòng tiêu dùng của NRbra, Wolfgang Schuldzinski, nói: "Chúng tôi luôn sẵn sàng đổi mới. Nhưng nếu đổi mới là đặt người tiêu dùng vào thế bất lợi và làm cho việc so sánh giá trở nên khó khăn hơn, thì chúng tôi sử dụng mọi cách để chống lại họ, như trong trường hợp này.

Amazon đã không trả lời các câu hỏi về cách họ dự định trả lời phán quyết của tòa án trong thời gian ngắn, chẳng hạn như liệu họ sẽ rút các thiết bị hay thay đổi cách Dash hoạt động ở Đức.

Thay vào đó, nó gửi email cho chúng tôi tuyên bố sau đây, được quy cho người phát ngôn: Quyết định không chỉ chống lại sự đổi mới, mà còn ngăn khách hàng đưa ra lựa chọn sáng suốt cho mình về việc liệu một dịch vụ như Nút Dash có phải là cách thuận tiện để họ mua sắm hay không. Chúng tôi tin rằng Nút Dash và ứng dụng tương ứng phù hợp với luật pháp của Đức. Do đó, chúng tôi sẽ kháng cáo.

Có thể bạn quan tâm