Nhà xuất bản đang mệt mỏi với cửa quay trong C-Suite của Barnes & Noble

Kinh Tế

Giám đốc điều hành xuất bản sách bày tỏ lo ngại về Barnes & Noble về việc tiếp tục bất ổn quản lý tại đại gia bán lẻ và định hướng kinh doanh, sau sự bất ngờ của Demos Parneros vào tháng trước.

Doanh thu của Barnes & Noble đã bị xói mòn bất chấp các chiến lược xoay vòng khác nhau dưới nhiều nhóm quản lý.

Giám đốc điều hành xuất bản sách bày tỏ lo ngại về Barnes & Noble Inc. BKS 1.68% về sự bất ổn quản lý tiếp tục tại doanh số bán lẻ khổng lồ và hướng kinh doanh, trong sự trỗi dậy đột ngột vào tháng trước của Demos Parneros với tư cách giám đốc điều hành.

Ông Parneros đã bị chấm dứt mà không bị cắt giảm trong tháng 7 vì vi phạm chính sách của công ty. Công ty cho biết tại thời điểm đó việc sa thải của ông không liên quan đến các vấn đề về báo cáo tài chính hoặc gian lận, nhưng không đưa ra thêm hướng dẫn nào.

Giám đốc điều hành tiếp theo sẽ là thứ sáu của Barnes & Noble kể từ năm 2013. Trong thời gian đó, doanh số bán hàng của công ty đã bị xói mòn đáng kể mặc dù có nhiều chiến lược xoay vòng theo nhiều nhóm quản lý, từ các cửa hàng đóng cửa để tiếp thị đồ chơi và quà tặng, mở cửa hàng với nhà hàng.

Các nhà xuất bản chuyển tiếp mối quan tâm của họ trong các cuộc họp với Barnes & Noble trong những tuần sau khi ông Parneros ra, những người quen thuộc với vấn đề này nói. Họ chỉ ra rằng họ có một sự quan tâm mạnh mẽ đối với Barnes & Noble, điều hành một doanh nghiệp lành mạnh và ổn định, để chống lại sự bành trướng của Amazon.com Inc. trong việc bán lẻ sách.

Lời mời tham gia các cuộc họp riêng được mở rộng bởi Leonard Riggio, chủ tịch điều hành 77 tuổi của cổ đông và cổ đông lớn nhất. Ông được tham gia bởi Timothy Mantel, nhân viên bán hàng chính đang gia tăng tại công ty, mọi người nói. Ông là một trong ba giám đốc điều hành báo cáo trực tiếp cho ông Riggio và đang điều hành công ty cho đến khi một CEO mới được thuê.

Barnes & Noble sẽ không bắt đầu tìm kiếm một CEO mới cho đến sau Ngày Lao động. Tìm kiếm có thể kéo dài đến cuối năm.

Theo một nhà điều hành xuất bản đã gặp Barnes & Noble, ông Riggio cho biết ông đã cam kết hoàn toàn với công việc kinh doanh và có một kế hoạch để xoay chuyển mọi thứ. "Tôi bày tỏ sự thất vọng rằng nếu họ có một kế hoạch, chúng tôi không biết điều đó", giám đốc điều hành cho biết. "Tất cả chúng ta đều muốn họ sống sót."

Một nhà xuất bản khác cho thấy sự thất vọng với sự chỉ đạo của doanh nghiệp. "Bạn đang cố gắng tập trung sự chú ý của họ vào những gì họ có thể làm để thay đổi," giám đốc điều hành cho biết. "Họ phòng thủ về các CEO."

Một nhà xuất bản thứ ba, người lên tiếng lo ngại về tình trạng vật lý của các cửa hàng, cho biết ông Riggio hứa hẹn các cửa hàng mới với diện tích nhỏ hơn nhưng không cho biết bất kỳ kế hoạch nào để cập nhật các cửa hàng hiện có. "Tôi nhận được logic của điều đó nếu họ có thể di chuyển về phía trước với một tốc độ tích cực," giám đốc điều hành cho biết.

Ông Riggio nói trong một cuộc phỏng vấn rằng ông muốn các nhà xuất bản biết rằng ông đã "làm việc" và rằng ông vẫn "yêu thương doanh nghiệp và nhiệm vụ của mình." Ông phản đối đề nghị rằng các nhà xuất bản đã bày tỏ bất hạnh với quản lý gần đây nhất thay đổi hoặc chỉ đạo của doanh nghiệp.

Phát ngôn viên của Barnes và Noble Mary Ellen Keating nói các nhà xuất bản “rất ủng hộ”.

"Ưu tiên hàng đầu của tôi là xây dựng doanh số bán hàng", ông Riggio nói thêm rằng việc giảm lưu lượng truy cập lưu lượng truy cập ảnh hưởng đến nhiều nhà bán lẻ có thể được đảo ngược thông qua quảng cáo và quảng cáo tốt hơn. Ông Riggio nói, “Điều mang chúng ta đến đây là sách. Chúng ta phải tập trung vào sách và chúng ta phải có một lựa chọn tiêu đề siêu lớn. ”

Sự cần thiết cho một kế hoạch quay vòng vững chắc là cấp tính. Trong năm tài chính kết thúc vào ngày 28 tháng 4, tổng doanh số đã giảm 6% xuống 3,7 tỷ đô la, trong khi doanh số bán hàng cùng cửa hàng, một chỉ số kinh tế quan trọng, giảm 5,4%. Giá trị thị trường của Barnes & Noble đã giảm đáng kể xuống còn 440 triệu đô la vào thứ năm từ 1,33 tỷ đô la vào ngày 10 tháng 8 năm 2015.

Nhà bán sách đã có năm giám đốc điều hành từ năm 2013, mặc dù một, Michael Huseby, còn lại để trở thành chủ tịch điều hành của công ty chị em Barnes & Noble Education Inc. khi doanh nghiệp đó được tách ra vào ngày 3 tháng 8 năm 2015. Sau khi Ronald Boire bị sa thải làm CEO vào tháng 8 năm 2016, ông Riggio đã làm Giám đốc điều hành tạm thời.

Ông Parneros, một nhà bán lẻ kỳ cựu đã gia nhập Barnes & Noble với tư cách giám đốc điều hành vào tháng 11 năm 2016 và được thăng chức giám đốc điều hành vào tháng 4 năm sau, đã dẫn đầu các nỗ lực xoay vòng của nhà bán lẻ.

Ông Riggio, người từng là một trong những người ủng hộ mạnh nhất của ông Parneros, đã từ chối cung cấp thêm chi tiết về sự ra đi của ông Parneros.

Một chuyên gia trong ngành cho biết doanh thu trong C-suite khiến Barnes & Noble khó khăn hơn trong việc duy trì một chiến lược nhất quán. "Bất kỳ ai đến từ đầu đều nghĩ rằng họ đang được yêu cầu giải quyết một vấn đề cần giải quyết", Amy Rhodes, một giám đốc công ty tư vấn công nghiệp xuất bản Market Partners International cho biết. "Có lẽ nếu họ thực hiện một lối ra nhanh chóng, người tiếp theo đến với một ý tưởng mới."

Ông Riggio cho biết chuỗi đã liên tục ở bên cửa hàng bán lẻ của doanh nghiệp mặc dù doanh thu của CEO, thêm vào đó, “Demos và các CEO khác đã báo cáo với tôi. Về vấn đề đó, không có gì thay đổi cả. ”

Có thể bạn quan tâm